Правила чата и ситуация с модерацией

[Eligos]

Думаю, что ни для кого не секрет, что нынче ситуация в чате далеко на самая дружелюбная. На протяжении недели в чате происходят вечные споры, конфликты и т.д. на тему модерации, правил чата и всего прочего. Немного эта ситуация напрягает, так как подобные токсичные ситуации в чате убивают всю атмосферу игры, а также отпугивают новичков (а чат закрыть никак нельзя, поэтому игроки можно сказать обязаны это всё выслушивать и читать). В связи с этим есть пара предложений.
1. Недавно назначили двух новых модераторов WingdigsDark и Papasha, поэтому отдельно хочется поздравить их с этим. Тем не менее их работа не очень хорошего качества на данный момент и винить их в этом нельзя. Они не столь активны в чате, но и опыта у них очень мало. Порой приходится им подсказывать и указывать на нарушения, так как они не всегда могут справится самостоятельно или уследить за каким-то нарушением достаточно быстро. Опять же. Это не их вина, но хочется, чтобы был какой-то человек, который сможет их наставлять и объяснять различные нюансы, чтобы их скилл повышался со временем. Вот и всё. Я бы посоветовал Лайта, но понимаю, что у него и так дел хватает. Человек и так загружен неплохо. Отношение модерации в чате тоже должно быть более официальным что ли каким-то. Ну, скажем так. Хотя бы культурным, а то порой и модерация грубит неплохо так.
2. Зачастую можно увидеть в чате от модерации и некоторых людей слова "Это правило было при таком то модераторе в прошлом, поэтому я не понимаю в чем проблема". По мне так это проблема, так как в моем понимании "Правило" должно быть записано и зафиксировано где-то и только тогда оно может считаться правилом. Официальное подтверждение и занесение в общий список правил, где каждый игрок может с этим ознакомиться. Однако на данный момент есть различные условности и правила, которые почему-то есть только в кругу должностных лиц. С ними обычный игрок никак не может ознакомиться. Единственный способ - услышать это от модератора. Я не считаю, что это правильно, поэтому хочется, чтобы правила были обновлены и занесены все эти нюансы туда, чтобы у игроков потом не было претензий. То же самое относится и к длительности молчи. Зачастую звучат различные временные периоды, исходя из каких-то прошлых выдуманных правил в кругу прошлых модераторов. Официальная версия - на усмотрение, но тем не менее мнения и взгляды у всех вечно разные, поэтому либо пусть и дальше всё будет на усмотрение по длительности, либо пусть на форуме будет тема, где будут указаны все сроки.

[Dah9]

Отличное предложение, считаю необходимой редакцию правил чата.

Немного поконкретней и по пунктам:

• Правило 1.4 или же флуд смайлами. Требуется указать точное количество смайлов для расценивания их как флуда. Предлагаю 4 и больше одинаковых смайлов подряд считать флудом

• Правило 1.7 или Мультипост. Часто видел предупреждения/муты за "Оверфлуд", но такого правила в чате нету, так что либо ввести такое правило, либо прекратить мутить за несуществующее

• Положение об Именах покемонов. Некоторые игроки, в том числе и модераторы позволяют себе ставить оскорбительные имена покемонам, а также имена с нецензурной лексикой, требуется ужесточить контроль над этим

• Модерация личных сообщений. Требуется внести в правила пункт, по которому модератор сможет модерировать лс при поступлении жалобы

• Некоторые игроки очень любят спамить в чат неких "гусей". Модерация никак не может определиться с величиной кляпа, так что нужно прописать величин мута для каждого правила, дабы не было путаницы

[Lam]

Кляп за гуся от двух до 6 часов это было принято ещё днём.

[Dah9]

Тема создана для редакции общего свода правил на главной странице, а не ваших негласных правил. Новичок может не знать чего либо, так как это не указано на главной странице. Учись читать

[Eligos]

• Правило 1.7 или Мультипост. Часто видел предупреждения/муты за "Оверфлуд", но такого правила в чате нету, так что либо ввести такое правило, либо прекратить мутить за несуществующее

Смысл в том, что Оверпост = Мультипост. Значение у них одно, поэтому такое правило есть. Запутывает это лишь по причине того, что модерация почему-то использует не слово "Мультипост" в указании причины предупреждения или мута, а слово "Оверпост", которое не указано нигде. Вылечить это легко. Просто нужно добавить к пункту в скобках это слово.
Пример: 1.7 Мультипост (оверпост) - значение + нужно бы добавить строчку "отправка нескольких сообщений, которые могут быть объединены в одно", которой там нет, хотя она передает весь смысл этого правила. Просто там не указано это значение. Отсюда и нарушения + непонимание за что мут и предупреждение.

[Lam]

Оверпост действительно равен Мультипосту если это вас так сильно запутывает будем писать "Мультипост"

[Eligos]

• 6.4 Упоминание или обсуждение сторонних игровых онлайн-проектов (в т.ч. мультиплеер), их явная или завуалированная реклама.

Тут стоит уточнить, что данное правило касается лишь проектов с похожей тематикой, но это никак не указано. Если прочесть это правило, то любой обычный человек подумает, что запрет действует абсолютно на все проекты. Частенько происходили случаи, когда людям давали молчу за упоминание схожего проекта, но потом они не совсем понимали почему можно упоминать ту же Доту, а схожие проекты нет, ведь по правилу и это должно быть запрещено. Мелочь, но просто лучше уточнить это в данном пункте, чтобы было меньше путаницы у людей.
Можно ещё добавить, что даже в завуалированном виде запрещена реклама схожих проектов, хотя в чате обсуждения порой происходят по этим проектам. Название замещают на такие слова, как "Синяя", хотя по факту и так все понимают о чем речь и сам факт этого обсуждения присутствует, хотя это запрещено. Значит ли это, что в завуалированной форме обсуждать и упоминать сторонние проекты можно постоянно? Но лишь рекламировать нельзя. Так как это не карается модерацией в чате. Своего рода обсуждение проектов даже в скрытой форме уже может вызывать интерес у других игроков. Они могут затем писать в ЛС, узнавать как называется проект и идти туда играть. Тоже в некотором роде это можно считать рекламой, хоть и не намеренной.

• 6.7 Обсуждение, распространение информации о личной/общественной жизни игроков, не имеющей отношения к проекту.

Скажем так. Довольно скрытое правило, которым обычно никто не пользуется, поэтому было бы неплохо, если бы его описали более развернуто. Зачастую происходят ситуации, при которых люди в чате обсуждают какие-то нюансы личной жизни других игроков, но не получают за это предупреждений или наказаний. 1 раз вот видел за всё время, когда Дарк дал Ракиту молчу за это. Просто в чем проблема этого правила? А проблема в том, что оно блокирует можно сказать многие темы для обсуждения в чате. Оно подразумевает под собой, что нельзя обсуждать многое, что находится вне проекта. Хотелось бы конкретики и именно перечисление списком того, что именно находится под запретом обсуждений с примерами. Иначе можно сказать, что почти все игроки так или иначе нарушали данное правило хотя бы раз.

[Lam]

Отличное предложение, считаю необходимой редакцию правил чата.

Немного поконкретней и по пунктам:

• Правило 1.4 или же флуд смайлами. Требуется указать точное количество смайлов для расценивания их как флуда. Предлагаю 4 и больше одинаковых смайлов подряд считать флудом

• Правило 1.7 или Мультипост. Часто видел предупреждения/муты за "Оверфлуд", но такого правила в чате нету, так что либо ввести такое правило, либо прекратить мутить за несуществующее

• Положение об Именах покемонов. Некоторые игроки, в том числе и модераторы позволяют себе ставить оскорбительные имена покемонам, а также имена с нецензурной лексикой, требуется ужесточить контроль над этим

• Модерация личных сообщений. Требуется внести в правила пункт, по которому модератор сможет модерировать лс при поступлении жалобы

• Некоторые игроки очень любят спамить в чат неких "гусей". Модерация никак не может определиться с величиной кляпа, так что нужно прописать величин мута для каждого правила, дабы не было путаницы

1. Флуд смайлами и так стоит от 4-х, а так же когда человек в чат отправляет просто смайлы вот так:



Это также нарушает правило о смс не несущих смысловой нагрузки, сообщения которые не адресованы игроку, Разговоры самим с собой.
2. Это уже ответили выше.
3. Модератор не обязан выдавать муты/предупреждение за имена покемонов. Они выдаются только если это попало в чат не важно каким образом, то бишь через кнопку "Отправить в чат" или же скрином. Остальное это уже либо к Полиции либо к Администрации игры.
4. Модерирование Личных сообщений ведётся по игровым правилам. Если игрока оскорбили обманули и прочее он кидает жалобу на сообщение и дальше модерация уже выдает наказание согласно правилам. Наказание выдаётся если жалоба поступила от игрока которого оскорбили (тому подобное) тоисть жалоба от игрока Dah9 на сообщение игрока Vladislav в котором он оскорбляет игрока с ником Lam "Lam дурачок(образно)" не может быть принята модератором. Личные сообщения будут модерироваться до тех пор пока не введут Черный Список (ЧС).
5. Величина кляпа не обязательно должна быть прописана в правилах, но было бы неплохо чтобы модераторам был предоставлен хотябы файл с этим.
Поскольку такие рейды так сказать в чате не новость, то и мут на 15 минут не может быть наказанием для такого нарушения правил. Так как игрок за 15 минут не сможет осмыслить что он сделал нарушая осознанно правила чата. Поэтому когда был от вас подобный рейд от 4-х человек и были выданы разные молчи. Лайт выдавал на 6 часов так как он в праве сам принимать решения на количество ю времени мута данными ему обязанностями. Я в том числе после разговора с админом выдал всем по два часа мута вместо 6, и было принято за подобное давать мут от двух до шести часов.
Надеюсь ну все ваши вопросы ответил. Спасибо

[Lam]

А так же хочу добавить что ответ от модерации не должен быть моментальным. У них тоже есть свои обязанности в реальной жизни. Поэтому и была просьба писать их в лс. На все вопросы в вк, телеграмме или форуме буду отвечать после 00:00, когда я полностью свободен и могу адекватно ни на что не отвлекаясь поговорить. В игровое ЛС будем стараться отвечать сразу же по возможности

[Dah9]

1. Флуд смайлами и так стоит от 4-х, а так же когда человек в чат отправляет просто смайлы вот так:



Это также нарушает правило о смс не несущих смысловой нагрузки, сообщения которые не адресованы игроку, Разговоры самим с собой.
2. Это уже ответили выше.
3. Модератор не обязан выдавать муты/предупреждение за имена покемонов. Они выдаются только если это попало в чат не важно каким образом, то бишь через кнопку "Отправить в чат" или же скрином. Остальное это уже либо к Полиции либо к Администрации игры.
4. Модерирование Личных сообщений ведётся по игровым правилам. Если игрока оскорбили обманули и прочее он кидает жалобу на сообщение и дальше модерация уже выдает наказание согласно правилам. Наказание выдаётся если жалоба поступила от игрока которого оскорбили (тому подобное) тоисть жалоба от игрока Dah9 на сообщение игрока Vladislav в котором он оскорбляет игрока с ником Lam "Lam дурачок(образно)" не может быть принята модератором. Личные сообщения будут модерироваться до тех пор пока не введут Черный Список (ЧС).
5. Величина кляпа не обязательно должна быть прописана в правилах, но было бы неплохо чтобы модераторам был предоставлен хотябы файл с этим.
Поскольку такие рейды так сказать в чате не новость, то и мут на 15 минут не может быть наказанием для такого нарушения правил. Так как игрок за 15 минут не сможет осмыслить что он сделал нарушая осознанно правила чата. Поэтому когда был от вас подобный рейд от 4-х человек и были выданы разные молчи. Лайт выдавал на 6 часов так как он в праве сам принимать решения на количество ю времени мута данными ему обязанностями. Я в том числе после разговора с админом выдал всем по два часа мута вместо 6, и было принято за подобное давать мут от двух до шести часов.
Надеюсь ну все ваши вопросы ответил. Спасибо

Читать ты так и не научился. Смысл поста в том, чтобы добиться редакции правил для более ясного их понимания как новичками, так и старожилами игры, обход всех неясных моментов и их прояснение, дабы не возникало ситуаций с негласными правилами. Мне админ сказал то то, а вот модератор мне сказал вот то то.